historia

Envíos y entrega:

El horario de atención es de lunes a viernes de 9am a 6pm.

Una vez realizado el pedido, los plazos de entrega son entre 1 a 3 días hábiles. El servicio de delivery está a cargo de una empresa tercerizada, la cual se hace responsable de entregar los pedidos en el plazo acordado. Además, se comprometen a llamar al cliente antes de dirigirse a su dirección para evitar retrasos. En caso se presente alguna demora o reprogramación de la entrega, se comunicará con anticipación al cliente.

Al finalizar tu pedido, recibirás un correo de confirmación con tu compra detallada y la fecha de entrega del mismo. De no recibirlo en un plazo de 24 horas, ponte en contacto con nosotros mediante la pestaña “Contáctanos”, al correo ventas@healthypathco.com o envíanos un mensaje privado a nuestras redes sociales.

Los envíos se realizan de lunes a sábado, llegamos a todo el Perú. Los horarios de repartos son de 9am a 9pm, no se puede dar una hora exacta de entrega, ya que depende de la ruta del motorizado y factores externos como por ejemplo el tráfico.

Antes de dirigirse a tu dirección, el motorizado llamará al numero que brindaste en la información de compra, si no contestas, seguirá con su ruta y tu pedido será reprogramado.

Si realizas un pedido entre el viernes a partir de las 6:01pm al lunes a las 8:59am, se te confirmará el pedido e indicará la fecha de entrega el día lunes a partir de las 9am. El plazo máximo para entregar tu pedido son 3 días hábiles.

No se realizan envíos a centros comerciales, estaciones de tren, metropolitano u otros. Las entregas son solo a domicilio o lugares de trabajo.

Todos los pedidos a provincia se envían mediante Olva Courier, se le confirmará mediante un correo la programación de su despacho y el número de envío para que el cliente pueda hacer seguimiento.

El delivery gratis por compras mayores a S/.90 aplica solo para algunos distritos de Lima.

Sobre la campaña  “Hasta 50% de descuento”, lanzada por todo el mes de diciembre del 2023:

1. La publicidad indica que tenemos HASTA 50% de descuento, esto no significa que todos los productos tienen 50% de descuento, sino que de todos los productos con descuento, algunos pueden llegar a tener hasta 50% de descuento.

2. En la página web podrás encontrar productos con distintos porcentaje de descuento que van desde el 10% hasta el 50%.

3. No todos los productos tienen descuento.

4. En la parte de abajo de las imágenes publicadas en redes sociales se indica que el descuento es válido en productos seleccionados.

Sobre el pack navideño lanzado durante todo el mes de diciembre del 2023. El delivery gratis es válido únicamente para Lima Metropolitana. No aplica para provincias.

Cambios y devoluciones:

Solo se aceptan cambios y devoluciones en caso la empresa cometa algún error con el pedido.

• En caso llegue algún producto roto o abierto, no recibirlo e informar inmediatamente a la empresa para coordinar otro envío.
• No se aceptarán cambios ni devoluciones si la queja es pasada las 24 horas de haber recibido el producto.
• Solo se aceptarán cambios y devoluciones si la compra fue realizada mediante la página web o alguna de las redes sociales de la marca. No nos responsabilizamos por la compra de nuestros productos en otras páginas web o puntos de venta.

Antes de enviar tu pedido, todos los productos pasan un estricto control de calidad con el fin de enviar todo en perfecto estado. En caso recibas algún producto dañado, ponte en contacto inmediatamente con nosotros para realizar el cambio.

Respecto a la promoción de “Completa 12 productos y llévate 10% de descuento” y “Completa 24 productos y llévate 30% de descuento” tener en cuenta lo siguiente:

Aplica sólo para mantequillas que NO estén en descuento. Es decir, si el cliente escoge 12 mantequillas o más sin descuento y a parte escoge 4 mantequillas con descuento, este descuento de la campaña sólo será aplicado sobre las 12 mantequillas que no tenían descuento, mas no sobre las 4 mantequillas que ya tienen un descuento.